Ügyfélkapcsolat

Tisztelt Ügyfeleink!

Az alábbiak szerint tájékoztatjuk Önöket az MNV Zrt. illetékességi körébe tartozó ügyek tekintetében, a kapcsolattartási lehetőségekről:

Kérjük, hogy ügyeik intézésében elsődlegesen az elektronikus kapcsolattartást vegyék igénybe. 

E-mail: info@mnv.hu
Hivatali kapu: MNV (KRID: 421025759)

A postai leveleket az alábbi postacímmel kérjük ellátni:

1591 Budapest, Pf. 324.

Papír alapú kérelmüketszemélyesen is benyújthatják az MNV Zrt. székházában, a Központi Érkeztető és Postázó földszinti iratátadójában történő leadással. Az iratátadóban munkatársaink hétfőtől-csütörtökig 8:10-17:00 óráig, pénteken 8:10-14:30 között veszik át a dokumentumokat, előzetes időpont egyeztetés nem szükséges.

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő: 8.30 – 16:00
Kedd: 8:30-16:00
Szerda: 8:30 – 16:00
Csütörtök: 8:30 – 16:00
Péntek: 8:30-14:30
Telefon: +36 1 237 4190

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy az ügyintézőinkkel folytatott telefonbeszélgetések rögzítésre kerülnek. Adatkezelési tájékoztatónk itt érhető el.

Személyes ügyfélfogadás:

Személyes ügyfélfogadás csak a Központi Ügyfélszolgálaton van, ahol általános felvilágosítás és útbaigazítás történik.

A Központi Ügyfélszolgálaton a személyes ügyfélfogadásra kizárólag előzetes időpont egyeztetést követően kerülhet sor:
Hétfő: 8:30 – 12:00 és
Szerda: 8:30 – 12:00 közötti időpontokban.

Időpontot a +36 1 237 4190-es telefonszámon kérhetnek.

Egyidejűleg felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Központi Ügyfélszolgálat munkatársainak telefonon, illetve személyesen a telefonon előre egyeztetett időpontban kizárólag általános információnyújtásra van lehetőségük.

A folyamatban lévő konkrét ügyek kapcsán érdemi információt nem áll módunkban sem személyesen, sem telefonon kiadni. Folyamatban lévő ügyek kapcsán kérjük elektronikus úton (info@mnv.hu) vagy levélben (1591 Budapest, Pf. 324.) szíveskedjenek érdeklődni.

Megértésüket köszönjük!

Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt.