A Hivatali Kapu elérhetőség az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (a továbbiakban: E-ügyintézési törvény) szerinti hivatalos elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőség.
2018. január 1. napjától az MNV Zrt. elektronikus kapcsolattartásra szolgáló hivatalos elérhetősége: MNV (KRID: 421025759) Hivatali Kapu.
(Az MNV Zrt. cégkapu helyett – az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet által biztosított lehetőség alapján – Hivatali Kaput működtet.)

Kérjük, hogy az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá tartozó, elektronikus ügyintézést biztosító szervek elektronikus kapcsolattartásra kizárólag ezt a tárhelyet szíveskedjenek használni.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az MNV Zrt. nem tartozik az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá, így nem minősül elektronikus ügyintézést biztosító szervnek. Az MNV Zrt. elektronikus ügyintézésre csak gazdálkodó szervezetként köteles, olyan esetekben, amikor az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá tartozó szerv eljárásában ügyfélként vesz részt.

Az elektronikus ügyintézés biztosítására nem kötelezett gazdálkodó szervezetek, egyéb szervezetek, magánszemélyek megkereséseiket továbbra is küldhetik a fentebb jelzett, az E-ügyintézési törvény hatálya alá nem tartozó, MNV Zrt. elektronikus levélcímére, illetve papír alapon a megjelölt postacímre.

Az MNV Zrt. által elfogadott file-ok típusai (kiterjesztései) erre a hivatkozásra kattintva olvashatóak.

Az Elektronikus Aukciós Rendszerrel kapcsolatban személyes ügyfélfogadás nem üzemel, kérdéseiket e-mail-en, vagy telefonon, munkanapokon 9:00-22:00 között válaszoljuk meg.

E-Árverés Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat telefon: +36 1 358-6649
Ügyfélszolgálati e-mail:e-arveres@mnv.hu

Helye: 1146 Budapest, Ajtósi Dürer sor 19. C épület (Bejárat: 1146 Budapest, Abonyi utca 20. felől)
Ügyfélszolgálat telefon: (06 1) 237-4190
Ügyfélszolgálat fax: (06 1) 237-4100
Ügyfélszolgálat e-mail: info@mnv.hu
Ügyfélszolgálati irodavezető: Hajdu Katalin

Tisztelt Ügyfeleink!

Az alábbiak szerint tájékoztatjuk Önöket az MNV Zrt. illetékességi körébe tartozó ügyek tekintetében, a kapcsolattartási lehetőségekről:

Kérjük, hogy ügyeik intézésében elsődlegesen az elektronikus kapcsolattartást vegyék igénybe. 

E-mail: info@mnv.hu
Hivatali kapu: MNV (KRID: 421025759)

A postai leveleket az alábbi postacímmel kérjük ellátni:

1591 Budapest, Pf. 324.

Papír alapú kérelmüketszemélyesen is benyújthatják az MNV Zrt. székházában, a Központi Érkeztető és Postázó földszinti iratátadójában történő leadással. Az iratátadóban munkatársaink hétfőtől-csütörtökig 8:10-17:00 óráig, pénteken 8:10-14:30 között veszik át a dokumentumokat, előzetes időpont egyeztetés nem szükséges.

Telefonos ügyfélszolgálat:
Hétfő: 8.30 – 16:00
Kedd: 8:30-16:00
Szerda: 8:30 – 16:00
Csütörtök: 8:30 – 16:00
Péntek: 8:30-14:30
Telefon: +36 1 237 4190

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy az ügyintézőinkkel folytatott telefonbeszélgetések rögzítésre kerülnek. Adatkezelési tájékoztatónk itt érhető el.

Személyes ügyfélfogadás:

Személyes ügyfélfogadás csak a Központi Ügyfélszolgálaton van, ahol általános felvilágosítás és útbaigazítás történik.

A Központi Ügyfélszolgálaton a személyes ügyfélfogadásra kizárólag előzetes időpont egyeztetést követően kerülhet sor:
Hétfő: 8:30 – 12:00 és
Szerda: 8:30 – 12:00 közötti időpontokban.

Időpontot a +36 1 237 4190-es telefonszámon kérhetnek.

Egyidejűleg felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Központi Ügyfélszolgálat munkatársainak telefonon, illetve személyesen a telefonon előre egyeztetett időpontban kizárólag általános információnyújtásra van lehetőségük.

A folyamatban lévő konkrét ügyek kapcsán érdemi információt nem áll módunkban sem személyesen, sem telefonon kiadni. Folyamatban lévő ügyek kapcsán kérjük elektronikus úton (info@mnv.hu) vagy levélben (1591 Budapest, Pf. 324.) szíveskedjenek érdeklődni.

Megértésüket köszönjük!

Magyar Nemzeti Vagyonkezelő Zrt.