A Hivatali Kapu elérhetőség az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (a továbbiakban: E-ügyintézési törvény) szerinti hivatalos elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőség.
2018. január 1. napjától az MNV Zrt. elektronikus kapcsolattartásra szolgáló hivatalos elérhetősége: MNV (KRID: 421025759) Hivatali Kapu.
(Az MNV Zrt. cégkapu helyett – az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet által biztosított lehetőség alapján – Hivatali Kaput működtet.)

Kérjük, hogy az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá tartozó, elektronikus ügyintézést biztosító szervek elektronikus kapcsolattartásra kizárólag ezt a tárhelyet szíveskedjenek használni.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az MNV Zrt. nem tartozik az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá, így nem minősül elektronikus ügyintézést biztosító szervnek. Az MNV Zrt. elektronikus ügyintézésre csak gazdálkodó szervezetként köteles, olyan esetekben, amikor az E-ügyintézési törvény 1. § 17. pontjának hatálya alá tartozó szerv eljárásában ügyfélként vesz részt.

Az elektronikus ügyintézés biztosítására nem kötelezett gazdálkodó szervezetek, egyéb szervezetek, magánszemélyek megkereséseiket továbbra is küldhetik a fentebb jelzett, az E-ügyintézési törvény hatálya alá nem tartozó, MNV Zrt. elektronikus levélcímére, illetve papír alapon a megjelölt postacímre.

Az MNV Zrt. által elfogadott file-ok típusai (kiterjesztései) erre a hivatkozásra kattintva olvashatóak.

Az Elektronikus Aukciós Rendszerrel kapcsolatban személyes ügyfélfogadás nem üzemel, kérdéseiket e-mail-en, vagy telefonon, munkanapokon 9:00-22:00 között válaszoljuk meg.

E-Árverés Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat telefon: +36 1 358-6649
Ügyfélszolgálati e-mail:e-arveres@mnv.hu

Helye: 1133 Budapest, Pozsonyi út 56. (Bejárat: 1133 Budapest, Újpesti rakpart 31-33.)
Ügyfélszolgálat telefon: (06 1) 237-4190
Ügyfélszolgálat fax: (06 1) 237-4191, (06 1) 237-4192
Ügyfélszolgálat e-mail: info@mnv.hu
Ügyfélszolgálati irodavezető: Hajdu Katalin

Az ügyfélfogadás az MNV Zrt. székházában és a Területi Irodákon visszavonásig szünetel, a kapcsolattartás az info@mnv.hu e-mailcímen keresztül történhet.

Személyes ügyfélfogadásra kizárólag előzetes időpont egyeztetést követően kerülhet sor, hétfőnként, illetve szerdánként 8:30-12:00 között.Időpontot a 06 1 237 4190-es telefonszámon kérhetnek.

Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől-csütörtökig 7:10-15:00 óráig, pénteken 7:10-14:30 között várja hívásukat ugyancsak a 06 1 237 4190-es telefonszámon.

Kérelmüket elektronikusan az info@mnv.hu e-mail címen és személyesen is benyújthatják az MNV Zrt. recepcióján elérhető nyomtatvány kitöltésével és az Iktatóban történő leadással. A földszinti Iktatóban munkatársaink hétfőtől-csütörtökig 8:10-17:00 óráig, pénteken 8:10-14:30 között veszik át a dokumentumokat.